工單系統(tǒng)是對公司各部門工作單進行標準化管理的系統(tǒng)，有利于企業(yè)監(jiān)管，讓各個部門可以提升工作效率，有效改善工作質(zhì)量。工單系統(tǒng)實際上是代替了各部門的人力，精準了工作流程，并且可以及時糾正工作上面的失誤，全方位提升工作準確性。

工單系統(tǒng)都有哪些模塊？

一、工單管理模塊

工單管理模塊可以跨部門、跨公司之間執(zhí)行，省去了大部分的人力和物力，極大程度的節(jié)省了時間。而且跨公司之間還存在服務(wù)等級協(xié)議，一旦中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何問題都可以按照服務(wù)協(xié)議內(nèi)容協(xié)調(diào)解決。

尤其是銷售類型的公司，各公司之間存在著付款方式等工單內(nèi)容，需要確保協(xié)議的安全性真實性，因此就需要工單管理模塊的存在。

二、超級看板模塊

IT工單管理系統(tǒng)中，最為重要的就是操作的透明性，要確保各部門甚至是各個公司之間的工單執(zhí)行的透明性，避免投機取巧的情況發(fā)生，明確各自的工作職責，也確保了工作的準確性，將工作失誤的可能性降到最低。

三、在線客服模塊

盡管各部門之間的工作都是透明化的，但是在部門工作難以處理的時候，也需要在線通話功能進行溝通?？梢宰尣块T主管方便監(jiān)管于下屬職員，哪怕是在休息日，只要家中的電腦有工單系統(tǒng)，就可以遠程操控工作，實現(xiàn)監(jiān)管作用。

四、移動客服模塊

移動客服模塊存在于手機APP端，這樣更加方便辦公，甚至是可以實現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一辦公。尤其是主管出差的時候，不方便使用電腦，可以選擇移動客服模塊，非常方便。

五、開放平臺模塊

每個企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，可以根據(jù)自己的企業(yè)類型進行開放平臺的更換和更新等設(shè)置，讓更多的專屬模塊利用到自家企業(yè)的工單系統(tǒng)上面，就好像是一個私人訂制的管理系統(tǒng)，使用起來絕對的方便，而且還無需額外花錢。

總結(jié)：

以上就是工單系統(tǒng)的相關(guān)模塊，工單系統(tǒng)既有普通工單管理軟件的基礎(chǔ)功能，在此基礎(chǔ)上又不斷的完善了一些更加個性化私人化的定制功能，更加有利于企業(yè)的管理與運營。