房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)人員，對已投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地進(jìn)行管理，同時對環(huán)境衛(wèi)生、安全護(hù)衛(wèi)、綠地道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實施管理，并向人員提供多方面的綜合性服務(wù)。其行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)過程中項目多、信息量大、事件雜、流程長，企業(yè)迫切需要數(shù)字化信息化的業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。
